Monitor Scopo y estos términos
Monitor Scopo es una aplicación web ofrecida por Neoplace Tecnologias Ltda., con domicilio en Av. Sete de Setembro, nº 4698, oficina 2201, Curitiba/PR, código postal 80240-000, Brasil. En estos términos, «Monitor Scopo» identifica la aplicación y «Neoplace», a su prestadora. El contacto es contato@neoplace.com.br.
Monitor Scopo ofrece una plataforma como servicio (PaaS) para organizar información, consultar fuentes, seguir indicadores, realizar análisis asistidos por inteligencia artificial y utilizar integraciones de comunicación, según el plan y los permisos de la cuenta. Estos términos se aplican al sitio, la aplicación y las funcionalidades contratadas. La Política de Privacidad de Monitor Scopo explica el tratamiento de datos personales.
Registro, acceso y responsabilidades de la cuenta
Al contratar o utilizar Monitor Scopo, debe tener capacidad legal para aceptar estas condiciones y, si representa a una organización, autorización para actuar en su nombre. El servicio está destinado a usuarios profesionales y organizaciones, y no está dirigido a niños.
Mantenga correctos sus datos de registro, proteja contraseñas y credenciales y conceda acceso al equipo solo según sus responsabilidades. No comparta credenciales de cuentas individuales. Avise a Neoplace si detecta un acceso indebido. Cada organización es responsable de gestionar los usuarios que autoriza y las actividades realizadas bajo sus instrucciones.
Prestación del servicio y límites de uso
El acceso a Monitor Scopo es limitado, no exclusivo y está sujeto a la contratación, los permisos concedidos y el cumplimiento de estos términos. Los recursos, la capacidad, los límites de almacenamiento, el volumen de consultas, los canales de comunicación y el soporte dependen del plan o la propuesta aceptada.
La plataforma puede recibir correcciones y actualizaciones. El mantenimiento, las limitaciones de proveedores externos y los fallos de infraestructura pueden afectar su disponibilidad. Los compromisos específicos de disponibilidad, soporte, copias de seguridad o recuperación deben constar en la contratación; estos términos no establecen un SLA adicional. Los cambios que afecten materialmente a los servicios contratados se comunicarán por los canales disponibles.
Planes, facturación y cancelación
El precio, la periodicidad de facturación, los impuestos, los límites, los posibles períodos de prueba y las condiciones de renovación son los presentados al contratar. Los servicios de terceros pueden tener condiciones y costes propios, que deben informarse cuando corresponda. Ningún elemento de esta página modifica los importes de su contrato.
La cancelación puede solicitarse por los canales de soporte o mediante los recursos disponibles en la cuenta. La fecha de finalización, los importes debidos y los posibles reembolsos se rigen por la contratación y los derechos previstos en la legislación aplicable. Ninguna cláusula excluye derechos imperativos, incluidos los del consumidor cuando sean aplicables.
Uso permitido y protección de terceros
Utilice Monitor Scopo únicamente para fines lícitos, respetando los derechos de las personas, la legislación de protección de datos, las normas electorales aplicables y los términos de las fuentes e integraciones utilizadas. La disponibilidad pública de información no autoriza cualquier reutilización.
Está prohibido:
- Acceder a cuentas o datos sin autorización, eludir controles de acceso o interferir en la seguridad de la plataforma.
- Introducir malware, abusar del servicio o superar deliberadamente los límites técnicos.
- Enviar spam, mensajes ilícitos o contenidos engañosos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
- Utilizar datos personales o análisis para discriminación ilícita, acoso u otros fines incompatibles con su base legal.
- Reproducir o revender el servicio fuera de las condiciones autorizadas en la contratación.
La organización debe garantizar una base legal, transparencia y las autorizaciones necesarias para los datos que registra, importa, consulta o utiliza en mensajes.
Integraciones, incluido TikTok
Las integraciones como TikTok, Google, Facebook, WhatsApp y Telegram dependen de la disponibilidad del proveedor, de la configuración de Monitor Scopo y de los permisos concedidos por el usuario. No implican respaldo ni asociación comercial más allá de lo expresamente informado.
Cuando está disponible, el inicio de sesión con TikTok permite autenticar su cuenta de Monitor Scopo mediante el perfil básico autorizado. Monitor Scopo no recibe su contraseña de TikTok. Autorizar el inicio de sesión no equivale a autorizar la publicación de vídeos ni el acceso a mensajes privados. Las funcionalidades adicionales, si se ofrecen, dependen de los permisos correspondientes.
Debe respetar los términos de cada proveedor y puede revocar autorizaciones en la configuración de la cuenta correspondiente. La revocación puede impedir el uso de la integración y exigir otro medio de acceso a Monitor Scopo. Los cambios, bloqueos o interrupciones de las API externas pueden afectar a los recursos asociados.
Sus datos, contenidos y propiedad intelectual
Usted o los titulares correspondientes conservan los derechos sobre los datos y contenidos enviados a Monitor Scopo. Neoplace recibe únicamente la autorización necesaria para alojar, procesar y poner a disposición ese material al prestar el servicio, conforme a la contratación y la Política de Privacidad. Debe disponer de los derechos y autorizaciones necesarios para ese uso.
El software, la marca Monitor Scopo y los elementos propios de la plataforma pertenecen a Neoplace o a sus licenciantes. Estos términos no transfieren la propiedad intelectual del servicio. Los contenidos de fuentes externas siguen sujetos a los derechos de sus titulares.
Fuentes de información e inteligencia artificial
La información de fuentes externas puede estar incompleta, desactualizada o contener errores. Los análisis automatizados y las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden producir resultados incorrectos, incluidas inferencias sin respaldo suficiente.
Evalúe las fuentes, el contexto y la actualidad de los resultados antes de utilizarlos. Corresponde al usuario realizar una revisión humana y tomar sus decisiones. Monitor Scopo no garantiza resultados electorales, comerciales ni estratégicos, y sus análisis no sustituyen una evaluación profesional especializada. El uso de datos personales en análisis sigue sujeto a las finalidades y bases legales aplicables.
Privacidad y seguridad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad de Monitor Scopo. Neoplace y la organización contratante deben cumplir sus respectivas obligaciones como agentes de tratamiento. Cuando sea necesario, podrán establecerse instrucciones específicas en la contratación.
Debe configurar permisos adecuados, evitar el envío de datos innecesarios y comunicar incidentes o sospechas de uso indebido al soporte. Las medidas de seguridad reducen riesgos, pero ningún servicio conectado a Internet puede prometer la ausencia absoluta de incidentes.
Suspensión, finalización y datos tras la terminación
El acceso puede limitarse o suspenderse por incumplimiento de pago, uso ilícito, infracción relevante de estos términos, riesgo de seguridad o mandato legal. Cuando sea viable, Neoplace comunicará el motivo y permitirá subsanarlo; los riesgos inmediatos pueden exigir medidas preventivas.
Antes de la finalización, solicite al soporte información sobre los medios disponibles para obtener los datos de su cuenta y los plazos aplicables. La eliminación y posible conservación de datos se rigen por la Política de Privacidad, las obligaciones legales y la contratación. Revocar una integración o cancelar un plan no elimina automáticamente los datos conservados legítimamente por terceros.
Responsabilidad y resolución de problemas
Cada parte responde por sus actos y omisiones conforme a la legislación aplicable. La responsabilidad por el contenido enviado, las instrucciones de tratamiento y el uso de los resultados debe tener en cuenta la participación de cada parte. Los fallos de terceros se analizarán según su origen y los deberes legales y contractuales implicados.
Estos términos no excluyen responsabilidades que no puedan excluirse por ley ni restringen derechos imperativos de los usuarios o titulares de datos. Si surge un problema, contacte con Neoplace para permitir su análisis y resolución.
Cambios, legislación y contacto
La versión y la fecha de vigencia figuran al principio de este documento. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales de Monitor Scopo; cuando sea obligatorio, se solicitará una nueva aceptación. Las condiciones específicas de la contratación complementan estos términos, respetando la legislación aplicable.
Se aplica la legislación brasileña. La competencia judicial se determinará conforme a las reglas legales, preservando los derechos del consumidor cuando sean aplicables.
Para consultas sobre los Términos de Servicio de Monitor Scopo, contratación o cancelación: contato@neoplace.com.br.